Ранее в этом месяце компания Sony начала глобальное обновление линейки смартфонов Xperia Z5 до Android 6.0 Marshmallow. С тех пор официальный сайт поддержки производителя завалили жалобами пользователей, сообщающих, что после установки апдейта они не могут войти в Play Store. Сразу же после обновления многие владельцы Xperia Z5 увидели на экране уведомление о том, что приложение Google Play Store не отвечает, и его работа была остановлена. После этого сервис попросту отказывается запускаться.
Представители Sony предложили пользователям, которые столкнулись с данной проблемой, после обновления до Android 6.0 Marshmallow совершить сброс к заводским настройкам. Некоторым это помогло, но осталось много тех, кто всё ещё не может войти в Google Play Store даже после сброса.
Служба поддержки Sony также рекомендует попробовать синхронизировать Xperia Z5 с компьютером и запустить приложение PC Companion, чтобы повторно установить обновление. После этого проблема с Google Play Store должна быть решена.
Источник